CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

  1. Généralités

Les présentes conditions générales de vente (les "Conditions") s'appliquent à toutes les commandes passées via le site web d’Élégance Désirée, une entreprise enregistrée conformément à la législation française, ayant son siège social à [adresse], France ("nous", "notre", "Élégance Désirée"). En passant une commande via notre site web, vous acceptez ces Conditions Générales. Ces Conditions constituent un accord contraignant entre le client ("vous", "client") et Élégance Désirée.

  1. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de fournir des informations précises sur les produits, y compris les prix, la disponibilité et les descriptions. Cependant, nous nous réservons le droit de modifier les prix, les descriptions des produits et la disponibilité sans préavis. Des erreurs peuvent survenir concernant les informations, les prix ou la disponibilité des produits.

  1. Commandes et paiements

3.1 Commandes : Toutes les commandes passées via notre site web sont considérées comme une offre du client pour conclure un contrat avec Élégance Désirée.
3.2 Paiements : Les paiements doivent être effectués par les méthodes de paiement disponibles sur notre site web. Tous les paiements sont traités en euros (EUR). Les paiements doivent être effectués avant l'expédition de la commande.
3.3 Confirmation de commande : Une fois votre commande reçue, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Cela signifie que nous avons bien reçu la commande, mais cela ne constitue pas encore un contrat contraignant. Le contrat n'est finalisé que lorsque nous expédions la marchandise.

  1. Livraison

4.1 Frais de livraison et délai de livraison : Les frais de livraison seront calculés et affichés pendant le processus de commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité du produit.
4.2 Transfert des risques : Le risque de perte ou de dommage des produits est transféré au client au moment de la livraison à l'adresse de livraison spécifiée.
4.3 Informations incorrectes : Vous êtes responsable de fournir des informations correctes (par exemple, adresse de livraison). Nous ne serons pas responsables des retards ou erreurs dus à des informations incorrectes.

  1. Retours et annulations

5.1 Retours : Conformément à la législation française (Loi relative à la protection des consommateurs), les clients peuvent retourner les produits dans les 14 jours calendaires suivant leur réception, à condition que le produit soit inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lors de la réception.
5.2 Annulations : Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant leur passage, tant qu'elles n'ont pas encore été expédiées. Une fois la commande expédiée, elle ne pourra pas être annulée, mais le client pourra retourner le produit conformément à notre Politique de Retours.
5.3 Frais de retour : Le client est responsable des frais de retour des marchandises, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas aux spécifications décrites.

  1. Garanties

6.1 Garantie des produits : Conformément à la législation française, Élégance Désirée offre une garantie pour les produits défectueux ou qui ne correspondent pas à la description sur notre site web. Les clients peuvent faire valoir leur garantie dans les 14 jours suivant la réception du produit.
6.2 Procédure de garantie : Le client doit signaler les produits défectueux via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous examinerons le produit et, si nécessaire, nous enverrons un produit de remplacement ou offrirons un remboursement au client.

  1. Responsabilité

7.1 Limitation de responsabilité : La responsabilité d’Élégance Désirée est limitée à la valeur des produits commandés. Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, de la perte de bénéfices ou des dommages causés par l’utilisation de nos produits.
7.2 Perte ou dommage : Nous ne serons pas responsables de toute perte, dommage ou retard des produits en transit, sauf si cela est dû à notre propre négligence.

  1. Confidentialité et traitement des données

8.1 Politique de confidentialité : Nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. En passant une commande, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données telles que décrites dans notre politique de confidentialité.
8.2 Sécurité des données : Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos données personnelles, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un accès non autorisé à vos données par des tiers.

  1. Propriété intellectuelle

9.1 Propriété du contenu : Tout le contenu de notre site web, y compris les textes, images, logos et graphiques, est la propriété d’Élégance Désirée ou de ses licenciés et est protégé par les lois de la propriété intellectuelle. Il est interdit de copier, reproduire, distribuer ou utiliser le contenu sans l'autorisation expresse et écrite d’Élégance Désirée.