POLITIQUE DE LIVRAISON D'ÉLÉGANCE DÉSIRÉE

Politique de Livraison d'EleganceDesiree

Chez EleganceDesiree, nous nous efforçons de livrer vos commandes de manière sûre et efficace. Cette politique de livraison décrit les délais de livraison, les frais, les méthodes d'expédition et d'autres termes importants.

1. Zone de livraison

Nous livrons à :

  • Toute la France, y compris les zones rurales et les îles.
  • Expédition internationale vers des pays sélectionnés (consulter la disponibilité lors de la validation de la commande).

2. Délais de traitement et de livraison

  • Traitement des commandes : 1-3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
  • Délai de livraison : 3-5 jours ouvrables 

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont toujours gratuits et inclus dans le prix.
  • Expédition internationale : les frais sont calculés à la fin de l'achat en fonction de la destination et du poids du colis.
  • Tous les frais supplémentaires, tels que les frais de douane ou les taxes locales, seront à la charge du client.

4. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre commande sur notre site web ou sur le site web de la société de messagerie.

5. Responsabilité au moment de la livraison

Nous nous assurerons que votre commande soit envoyée correctement à l'adresse spécifiée.
Nous ne serons pas responsables des retards causés par les colis, les douanes ou la force majeure.
Si l'adresse saisie est incorrecte et que le colis est renvoyé, le client devra payer les nouveaux frais de livraison.

6. Perte ou dommage pendant l'expédition

Si votre colis n'arrive pas ou arrive endommagé, suivez ces étapes :

  • Informez notre équipe dans les 5 jours ouvrables suivant la date de livraison prévue.
  • Envoyez-nous un e-mail à contact@elegancedesiree.com avec votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos du colis.
  • Nous vérifierons cela avec la société de messagerie et, si nécessaire, nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement.

7. Restrictions d'expédition

Nous n'effectuons pas de livraisons vers des boîtes postales ni des bases militaires.
Certains produits peuvent avoir des restrictions d'expédition en raison de réglementations locales.

8. Modifications de la politique de livraison

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant la livraison, contactez-nous à :